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Shopping Guide ご購入に関する注意事項
【商品について】
□商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
□ヴィンテージ商品は実際に使用されていた、【used品】です。使用に伴う多少の損傷がございます。
目立つような傷や汚れは商品説明欄にてできるだけご説明しますが、 特に明記されていなくても小さな傷や汚れがあることもありますので、ご了承いただけると幸いです。
ご不安等ございましたら、小さな事でもかまいませんのでご質問いただき、ご納得の上お買い上げください。
また、追加の写真をお送りすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
□ヴィンテージ食器については、「装飾品 / 観賞用」としての販売となります。
□当サイトに掲載している商品は、イベント等でサイト外にて販売していることがあります。
その為、ご注文を頂いた時点ですでに販売してしまい欠品してしまう場合が稀にございます。
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご容赦いただけると幸いです。
【デジタルコンテンツ(パターン)の販売について】
□当サイトでは編み物のパターンの販売を行っていますが、こちらはダウンロード商品となっております。
郵送対応はできかねますのでご了承ください。
□クレジットカード決済でのみご購入いただけます。
□携帯電話・スマートフォンやタブレットなどは、正常にダウンロードできない場合があるため、ご利用をおすすめしていません。
PCからダウンロードしていただきますようお願いいたします。
【返品・交換について】
□商品到着後すぐに商品をご確認いただき、 不具合がありましたら商品到着後2日以内に hellohyggelife@gmail.com までご連絡ください。
※商品に不具合がある場合を除き、返品はご遠慮いただいております。ヴィンテージの性質上、ご理解いただけますと幸いです。
□ヴィンテージ商品は、代替品がございません。あらかじめご了承ください。
□商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
□ヴィンテージ商品は実際に使用されていた、【used品】です。使用に伴う多少の損傷がございます。
目立つような傷や汚れは商品説明欄にてできるだけご説明しますが、 特に明記されていなくても小さな傷や汚れがあることもありますので、ご了承いただけると幸いです。
ご不安等ございましたら、小さな事でもかまいませんのでご質問いただき、ご納得の上お買い上げください。
また、追加の写真をお送りすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
□ヴィンテージ食器については、「装飾品 / 観賞用」としての販売となります。
□当サイトに掲載している商品は、イベント等でサイト外にて販売していることがあります。
その為、ご注文を頂いた時点ですでに販売してしまい欠品してしまう場合が稀にございます。
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご容赦いただけると幸いです。
【デジタルコンテンツ(パターン)の販売について】
□当サイトでは編み物のパターンの販売を行っていますが、こちらはダウンロード商品となっております。
郵送対応はできかねますのでご了承ください。
□クレジットカード決済でのみご購入いただけます。
□携帯電話・スマートフォンやタブレットなどは、正常にダウンロードできない場合があるため、ご利用をおすすめしていません。
PCからダウンロードしていただきますようお願いいたします。
【返品・交換について】
□商品到着後すぐに商品をご確認いただき、 不具合がありましたら商品到着後2日以内に hellohyggelife@gmail.com までご連絡ください。
※商品に不具合がある場合を除き、返品はご遠慮いただいております。ヴィンテージの性質上、ご理解いただけますと幸いです。
□ヴィンテージ商品は、代替品がございません。あらかじめご了承ください。
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- Q.支払方法は?
- A.□郵送商品
クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニまたはPay-easy決済、Amazon Pay がご利用いただけます。
□デジタルコンテンツ(パターン)
クレジットカード決済でのみご購入いただけます。
□ コンビニまたはPay-easy決済:ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。5日以内にお支払いください。
※ コンビニまたはPay-easy決済の場合、別途手数料360円がかかります。
□銀行振込決済:ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。5営業日以内にお支払いください。
※振込手数料はお客様負担となります -
- Q.注文後の流れは?
- A.□デジタルコンテンツ(パターン)
ご購入後にメールでダウンロード用のURLが届きますので、そちらからダウンロードいただきますようお願いいたします。
※ダウンロード回数と有効期限が記載されていますので、そちらの範囲内でダウンロードいただきますようお願いいたします。
□郵送商品
ご注文確認後、2-4営業日以内での発送となります。
□BASE(noreply@thebase.in)からご注文確定時直後/商品発送完了時にメールが届きます。
(注文確定メールは、ご注文確定後自動送信のため、再送できません。)
【メールの受信設定】
noreply@thebase.in
hellohyggelife@gmail.com
上記2つのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、 BASE(noreply@thebase.in)から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくはthebase.in をドメイン指定受信に設定いただきますよう、お願いいたします。
□注文確定メールが届かない方
念のため迷惑メールフォルダ確認いただき、 hellohyggelife@gmail.com までメールにてご連絡ください。 -
- Q.問い合わせ先は?
- A.【当ショップへのお問い合わせ】
お問い合わせは、contactページ または、hellohyggelife@gmail.com までお願いします。
□お問い合わせの際にはお名前(フルネーム)を記載いただきますようお願いします。
□お返事までにお時間がかかる場合がございます。
【BASEへのお問い合わせ】
□よくあるご質問 購入者向けヘルプ
https://help.thebase.in/hc/ja
□問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new -
- Q.送料は?
- A.□10,000円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
□数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、 1回でまとめてご購入いただきますよう、お願いします。
□送料一律800円(北海道・沖縄は1000円)
□ 運送会社 ヤマト運輸
□ 都合によりヤマト運輸以外の運送業者を使う場合があります。
HELLO, HYGGE LIFE
2023.4.1 更新
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